Các Bước Lên Kế Hoạch Tổ Chức Roadshow Hiệu Quả

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn cần chiến lược triển khai hiệu quả. Một trong những công cụ marketing trực tiếp đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng là roadshow – hình thức quảng bá sinh động, dễ tạo hiệu ứng thị giác và cảm xúc mạnh mẽ. Tuy nhiên, không ít chương trình thất bại chỉ vì thiếu kế hoạch bài bản ngay từ đầu.

Roadshow – Khi hình ảnh thương hiệu tiếp cận thực tế
Roadshow là chiến dịch quảng bá lưu động nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu tại nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn. Từ việc giới thiệu sản phẩm mới, ra mắt dịch vụ cho đến xây dựng nhận diện thương hiệu – roadshow là cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Việc tổ chức roadshow cần một bản kế hoạch rõ ràng để tránh rủi ro và đảm bảo hiệu quả tối đa.

Lên kế hoạch kỹ lưỡng
Một kế hoạch đúng đắn bao gồm:

• Xác định mục tiêu cụ thể (tăng độ nhận diện, ra mắt sản phẩm, kích cầu mua hàng...)
• Lựa chọn địa điểm chiến lược dựa trên tập khách hàng mục tiêu
• Thiết kế nội dung chương trình phù hợp: các hoạt động tương tác, trò chơi, trải nghiệm sản phẩm…
• Phân bổ ngân sách hợp lý và có dự phòng cho các tình huống phát sinh
  Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận
• Kế hoạch truyền thông trước – trong – sau sự kiện để tăng độ phủ và giữ chân khách hàng

Làm đúng từ đầu – Giảm thiểu rủi ro, tối ưu nguồn lực
Khi có kế hoạch chi tiết và hợp lý, doanh nghiệp sẽ:

• Chủ động ứng phó tình huống phát sinh như thời tiết, giao thông, rủi ro kỹ thuật...
• Tối ưu hóa chi phí do hạn chế phát sinh không cần thiết
• Tạo trải nghiệm chuyên nghiệp và đồng nhất, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn
• Đo lường và đánh giá hiệu quả dễ dàng hơn, làm cơ sở cải tiến cho các chiến dịch sau

Khi nhắc đến roadshow, người ta thường nghĩ ngay đến hình ảnh những chiếc xe diễu hành bắt mắt, đội ngũ năng động, âm thanh sôi động trên đường phố. Khi xác định rõ mục tiêu, chiến dịch mới đi đúng hướng và đạt được kết quả mong muốn.

Mỗi roadshow đều tiêu tốn nguồn lực lớn – từ nhân sự, chi phí cho đến thời gian chuẩn bị. Nếu không xác định được mục tiêu cụ thể, mọi hoạt động triển khai sẽ dễ rơi vào tình trạng rời rạc, thiếu nhất quán. Một mục tiêu rõ ràng sẽ giúp:

• Định hướng cách thiết kế chương trình và thông điệp truyền thông
• Lựa chọn địa điểm phù hợp với tệp khách hàng
• Tối ưu hóa ngân sách và nhân sự
• Đo lường hiệu quả rõ ràng sau chương trình

Những mục tiêu phổ biến trong một chiến dịch roadshow
Tùy vào thời điểm, sản phẩm và đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể hướng đến các mục tiêu cụ thể sau:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Đưa hình ảnh thương hiệu đến với công chúng thông qua hình thức thị giác và trải nghiệm trực tiếp.
• Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới: Giúp khách hàng tiếp cận, dùng thử và có những đánh giá ban đầu.
• Kích cầu – tăng doanh số: Kết hợp với khuyến mãi, phát mẫu thử hoặc ưu đãi đặc biệt để thúc đẩy hành vi mua hàng.
• Gây ấn tượng đầu tiên với thị trường mới: Đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp muốn thâm nhập một khu vực địa lý mới hoặc một nhóm khách hàng mục tiêu chưa từng tiếp cận.

Tạo ấn tượng đầu tiên – bước đi nhỏ, ảnh hưởng lớn
Ấn tượng đầu tiên trong một chiến dịch roadshow có thể đến từ nhiều yếu tố: trang phục đồng bộ, phong cách trình bày chuyên nghiệp, cách tương tác khéo léo, thiết kế xe ấn tượng hay một tiết mục biểu diễn nổi bật. Dù chỉ là vài giây tương tác, nhưng nếu để lại dấu ấn trong lòng người xem, đó đã là thành công bước đầu.

Một roadshow thành công còn phụ thuộc rất lớn vào địa điểm tổ chức và lộ trình di chuyển. Việc chọn đúng nơi – đi đúng đường – tiếp cận đúng người là yếu tố then chốt quyết định độ lan tỏa và hiệu quả của chiến dịch.

Tại sao địa điểm và lộ trình lại quan trọng đến vậy?
Mỗi khu vực, tuyến đường đều có đặc điểm dân cư, mật độ giao thông và thời điểm đông đúc khác nhau. Nếu chọn sai địa điểm, roadshow có thể rơi vào cảnh vắng người, hoặc tệ hơn là gây cản trở giao thông và phản cảm với công chúng. Ngược lại, một tuyến đường hợp lý có thể giúp chiến dịch:

• Tiếp cận đông đảo khách hàng mục tiêu
  
• Tối ưu thời gian và chi phí vận hành
  
• Tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu nhờ sự xuất hiện liên tục, đúng lúc – đúng chỗ

Tiêu chí lựa chọn địa điểm phù hợp
Khi lên kế hoạch, cần căn cứ vào các yếu tố sau để chọn điểm dừng chân hoặc điểm khởi hành:

• Khu vực có mật độ người qua lại cao: như trung tâm thương mại, khu dân cư, chợ, trường học, khu công nghiệp, công viên…
• Phù hợp với tập khách hàng mục tiêu: ví dụ sản phẩm học đường thì nên chọn gần trường học; sản phẩm làm đẹp có thể chọn các tuyến phố thời trang, khu vực văn phòng nữ giới đông.
• Địa phương cho phép tổ chức roadshow: cần tìm hiểu trước các quy định tại địa phương để tránh bị xử phạt hoặc dừng chương trình đột ngột.

Lên lộ trình di chuyển khoa học
Lộ trình roadshow nên được vạch rõ với các điểm dừng hợp lý. Một số lưu ý khi thiết kế lộ trình:

• Hạn chế tuyến đường có kẹt xe, cấm loa, cấm xe tải hay xe lớn
• Ưu tiên tuyến đường vòng qua các điểm đông người tại các khung giờ cao điểm phù hợp
  Cân đối thời gian giữa các điểm để đảm bảo đủ thời gian tương tác, trình diễn mà không bị vội vã
• Lên lịch trình theo ngày/giờ cụ thể, báo cáo với chính quyền địa phương nếu cần thiết

Kết hợp địa điểm cố định và lưu động
Một số chiến dịch hiệu quả thường kết hợp giữa việc di chuyển liên tục (để tạo hiệu ứng thị giác) và dừng chân tại các điểm cố định (để tổ chức tương tác sâu hơn). Cách làm này giúp:

• Tăng khả năng lan tỏa thông điệp rộng hơn
• Tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm/dịch vụ
• Tối ưu nguồn lực khi kết hợp biểu diễn, trò chơi, sampling tại các điểm dừng

Roadshow là một trong những hình thức marketing trực tiếp tạo ấn tượng mạnh, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi chi phí đầu tư tương đối cao. Chính vì vậy, việc dự trù ngân sách hợp lý giúp doanh nghiệp kiểm soát được chi phí, đảm bảo chiến dịch được triển khai trơn tru, tránh phát sinh không mong muốn và tối ưu hiệu quả đầu tư.
Không ít chiến dịch roadshow rơi vào tình trạng “vỡ kế hoạch” vì thiếu dự trù ngân sách rõ ràng. Một kế hoạch tài chính chi tiết giúp:

• Xác định quy mô phù hợp với khả năng tài chính
  
• Chủ động phân bổ nguồn lực cho từng hạng mục
  
• Giảm thiểu rủi ro phát sinh ngoài kiểm soát
  
• Làm căn cứ để so sánh, đánh giá hiệu quả sau chương trình

 Các hạng mục ngân sách chính cần quan tâm

 Chi phí sản xuất và thiết kế

• Thiết kế concept chương trình, backdrop, xe roadshow
• Gia công, in ấn POSM (banner, standee, áo đồng phục...)
• Chi phí trang trí và lắp đặt thiết bị trên xe/địa điểm dừng chân

 Chi phí nhân sự

• Thuê đội ngũ PG, MC, kỹ thuật âm thanh – ánh sáng
• Chi phí điều phối viên và giám sát chương trình
• Chi phí tập huấn và đồng phục

Chi phí phương tiện và di chuyển

• Thuê xe roadshow (xe bán tải, xe tải, xe ô tô cỡ lớn tùy quy mô)
• Xăng dầu, phí cầu đường
• Chi phí bảo hiểm và giấy phép lưu hành nếu cần

Chi phí truyền thông

• Quảng bá trước và trong roadshow (Facebook Ads, PR báo chí, Livestream...)
• Quay phim, chụp hình, dựng clip recap

Chi phí phát quà và tương tác

• Quà tặng, mẫu thử, voucher khuyến mãi
• Chi phí trò chơi, vật phẩm tương tác (vòng quay, mini game...)

Chi phí phát sinh và dự phòng

• Dự phòng cho rủi ro thời tiết, hỏng hóc thiết bị, thay đổi địa điểm
• Phí xin giấy phép tại địa phương (nếu có)

 Một số gợi ý để tối ưu ngân sách hiệu quả

Làm rõ mục tiêu để tránh đầu tư dàn trải
Tập trung ngân sách vào đúng phần tạo ra giá trị – ví dụ: tăng nhận diện thì đầu tư mạnh vào thiết kế và truyền thông hình ảnh.

Tận dụng đối tác và tài trợ chéo (nếu có)
Liên kết với các thương hiệu khác hoặc đối tác phân phối để chia sẻ chi phí.
So sánh nhiều nhà cung cấp
Báo giá từ 2–3 đơn vị cung cấp dịch vụ để chọn lựa giải pháp tốt nhất về cả giá và chất lượng.

Lập bảng chi tiết ngân sách
Theo từng dòng chi phí – dễ theo dõi và điều chỉnh trong quá trình thực hiện.

Trong một chiến dịch roadshow, hình ảnh bắt mắt hay âm thanh sôi động chỉ là bề nổi, điều giữ chân khách hàng và tạo nên sự khác biệt thực sự chính là nội dung chương trình và cách triển khai hoạt động tương tác. Một nội dung được thiết kế chỉn chu, hấp dẫn sẽ giúp thương hiệu tạo trải nghiệm đáng nhớ, kích thích hành vi tiêu dùng, đồng thời lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên và hiệu quả.

Xây dựng nội dung bám sát mục tiêu chiến dịch
Nội dung chương trình cần xoay quanh mục tiêu cốt lõi của roadshow – từ giới thiệu sản phẩm mới, tăng nhận diện thương hiệu, đến kích cầu bán hàng. Vì vậy, cần xác định rõ:

• Thông điệp chính muốn truyền tải là gì?
• Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
• Mong muốn họ ghi nhớ hay hành động gì sau khi tham gia roadshow?

Các hoạt động phổ biến trong chương trình roadshow

Trình diễn diễu hành

• Đoàn xe trang trí nổi bật theo nhận diện thương hiệu
• Nhạc nền sôi động, hiệu ứng LED, cờ phướn thu hút sự chú ý
• Di chuyển qua các khu vực đông dân cư để tạo hiệu ứng thị giác rộng rãi

Tương tác tại điểm dừng (activation booth)

• Giới thiệu, trải nghiệm thử sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng, demo công dụng
• Trò chơi minigame có quà tặng (vòng quay may mắn, đố vui thương hiệu, check-in nhận quà...)
• Livestream tương tác trực tiếp với người xem>Nhảy flashmob, biểu diễn đường phố (ảo thuật, acoustic...)
  Mời KOL/MC khuấy động không khí
• Các hoạt động biểu diễn có lồng ghép sản phẩm/dịch vụ

Chụp hình – check-in thương hiệu

• Thiết kế khu chụp hình mang đậm tính nhận diện
• Khuyến khích khách check-in, gắn hashtag để tăng viral trên mạng xã hội

Nguyên tắc thiết kế nội dung hiệu quả

Ngắn gọn – dễ hiểu – dễ nhớ: truyền tải thông điệp bằng hình ảnh, khẩu hiệu, hành động đơn giản, rõ ràng
Tương tác thật – kết nối thật: đặt khách hàng vào trung tâm trải nghiệm, không chỉ xem mà còn được chạm – thử – chơi
Tối ưu thời gian tương tác:  một khách hàng chỉ dừng lại vài phút – hãy chắc chắn họ nhận được ấn tượng rõ ràng trong khoảng thời gian ngắn đó
Linh hoạt theo điểm đến: điều chỉnh nội dung phù hợp với từng khu vực, đặc thù dân cư, thói quen tiêu dùng

Gắn kết nội dung với truyền thông đa kênh

• Quay clip highlight mỗi điểm dừng, đăng tải lên fanpage, TikTok
• Chụp hình đẹp và gợi cảm xúc để đăng mạng xã hội
• Gắn mã QR để khách truy cập web, landing page, nhận ưu đãi...

Dù ý tưởng có sáng tạo đến đâu, nội dung chương trình có cuốn hút đến mức nào, thì tất cả sẽ khó thành công nếu thiếu một đội ngũ nhân sự triển khai chuyên nghiệp, đồng bộ và có sự phối hợp nhịp nhàng. Do đó, quản lý nhân sự hiệu quả không chỉ đảm bảo chương trình vận hành trơn tru mà còn góp phần nâng tầm hình ảnh thương hiệu.

Các vị trí nhân sự chủ chốt trong roadshow

MC – Người giữ nhịp chương trình

• Giữ vai trò dẫn dắt, tạo không khí sôi động tại điểm dừng
• Tương tác với khán giả, giới thiệu sản phẩm, kích hoạt trò chơi
• MC nên có giọng nói truyền cảm, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, am hiểu sản phẩm để tạo được độ tin cậy

 PG (Promotion Girl) và PB (Promotion Boy)

• Là người trực tiếp phát tờ rơi, quà tặng, giới thiệu sản phẩm
• Hỗ trợ trò chơi, hướng dẫn trải nghiệm, mời gọi khách tham gia
• PG/PB cần có ngoại hình ưa nhìn, thái độ niềm nở, phong cách chuyên nghiệp, biết giao tiếp cơ bản và nắm rõ nội dung chương trình

Điều phối viên và giám sát chương trình

• Phụ trách điều hành đội hình nhân sự, kiểm soát thời gian, điểm dừng, lịch trình
• Giải quyết các tình huống phát sinh, điều chỉnh hoạt động linh hoạt
• Là cầu nối giữa ekip tổ chức và bộ phận nhân sự hiện trường

1.4. Kỹ thuật – hậu cần

• Quản lý âm thanh, ánh sáng, thiết bị trình chiếu
• Hỗ trợ di chuyển, lắp ráp booth, vật dụng…
• Đóng vai trò thầm lặng nhưng cực kỳ quan trọng để chương trình diễn ra trọn vẹn

Nguyên tắc quản lý nhân sự hiệu quả trong roadshow

Tuyển chọn kỹ – đào tạo kỹ

• PG/PB không đơn thuần là "đứng cho đẹp" – họ cần hiểu sản phẩm, ứng xử chuyên nghiệp
• Nên tổ chức buổi training trước 1–2 ngày để thống nhất kịch bản, lời thoại và xử lý tình huống

Phân công rõ ràng – trách nhiệm cụ thể

• Mỗi người một vai trò, tránh chồng chéo nhiệm vụ hoặc bỏ trống vị trí
• Giao nhiệm vụ bằng văn bản hoặc checklist công việc rõ ràng

Kiểm tra – giám sát – phản hồi liên tục

• Có điều phối viên theo sát tiến độ, nhắc nhở tác phong, thái độ
  
  
• Sau mỗi ngày roadshow, nên họp nhanh để rút kinh nghiệm, điều chỉnh điểm chưa tốt

Tạo động lực – khen thưởng hợp lý

• Có chính sách thưởng nóng cho cá nhân tích cực, linh hoạt, xử lý tốt tình huống
• Động viên tinh thần giúp nhân sự duy trì năng lượng trong suốt chiến dịch

Việc xây dựng một chiến lược truyền thông bài bản trước – trong – sau sự kiện sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu ứng lan truyền, thu hút đông đảo khách hàng mục tiêu, và gia tăng giá trị thương hiệu vượt ra ngoài khuôn khổ chương trình thực địa.

Truyền thông trước sự kiện – Gây chú ý và thu hút kỳ vọng

Mục tiêu: Tạo sự tò mò, thu hút sự quan tâm từ cộng đồng trước khi roadshow diễn ra.

Thông báo và tạo “nhiệt” truyền thông:

• Đăng tải teaser: hình ảnh xe roadshow, đội PG, điểm đến nổi bật
• Sử dụng poster, countdown, thông báo lịch trình trên fanpage/website
• Tổ chức mini game "Dự đoán lộ trình", "Đoán trúng – nhận quà"

 Đồng bộ hóa hình ảnh và thông điệp:

• Thiết kế bộ nhận diện (hashtag, khẩu hiệu, màu sắc chiến dịch)
• Cập nhật avatar, banner đồng loạt trên các kênh truyền thông

 Kết hợp truyền thông trả phí & tự nhiên:

• Chạy Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads nhắm đúng đối tượng
• Gửi thông cáo báo chí, liên hệ KOL chia sẻ teaser roadshow

Thông báo điểm đến cụ thể:

• Công bố thời gian – địa điểm các điểm dừng
• Kêu gọi khách hàng đến trải nghiệm, check-in, nhận quà

Truyền thông trong sự kiện – Ghi dấu ấn và tạo hiệu ứng lan tỏa

Mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu, khuyến khích tương tác trực tiếp và gián tiếp.

 Livestream và cập nhật realtime:

• Livestream chương trình trên fanpage/YouTube
• Quay story, reels ngắn cho TikTok/Instagram

 Khuyến khích người tham gia chia sẻ:

• Tổ chức mini game tại chỗ: check-in – nhận quà
• Gắn hashtag chính thức chiến dịch (#TênRoadshow, #TênThươngHiệu)
• Cung cấp photobooth đẹp – khu vực chụp ảnh ấn tượng

 Tương tác đa nền tảng:

• Đội ngũ truyền thông liên tục cập nhật hình ảnh, cảm xúc, phản hồi từ người tham dự
• Ghim tin nổi bật, bình luận kêu gọi trên các bài đăng để giữ tương tác cao

Truyền thông sau sự kiện – Duy trì hiệu ứng và lan tỏa thương hiệu lâu dài

Mục tiêu: Tổng kết chiến dịch, truyền cảm hứng và giữ chân khách hàng sau tương tác.

 Tổng hợp nội dung nổi bật:

• Video recap ngắn gọn, cảm xúc
  Album hình ảnh chất lượng cao tại từng địa điểm

 Chia sẻ kết quả và cảm xúc:

• Bài viết tổng kết số lượng người tham gia, điểm đến, khoảnh khắc ấn tượng
• Cảm ơn khách hàng đã tham gia, mở cổng phản hồi hoặc survey nhanh

 Kéo dài tương tác:

• Gửi ưu đãi/hậu mãi riêng cho người đã check-in, tham gia trò chơi
• Phát động chiến dịch tiếp theo dựa trên đà truyền thông đã có

 Chuyển đổi dữ liệu thành giá trị:

Thu thập email/số điện thoại người tham dự để đưa vào CRM
Nuôi dưỡng mối quan hệ bằng các nội dung sau sự kiện (email chăm sóc, bản tin, ưu đãi riêng…)

Tổ chức roadshow là một hành trình nhiều thách thức: di chuyển liên tục, làm việc ngoài trời, tương tác trực tiếp với công chúng và phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khách quan. Chính vì vậy, bên cạnh việc chuẩn bị chu đáo về nội dung, đội ngũ hay thiết kế, công tác quản lý rủi ro là yếu tố sống còn để chương trình diễn ra an toàn, hiệu quả và đúng tiến độ. Việc lường trước và chủ động ứng phó các tình huống bất ngờ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và giữ được hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Rủi ro thời tiết xấu (mưa, nắng gắt, gió lớn)

Tác động: Làm gián đoạn chương trình, hư hỏng thiết bị, giảm lượng người tham gia.

Giải pháp:

• Theo dõi sát dự báo thời tiết trước và trong ngày roadshow.
• Chuẩn bị phương án che chắn: dù lớn, mái che tạm, bạt phủ thiết bị.
• Có kế hoạch dời lịch hoặc chuyển sang địa điểm trong nhà nếu cần.
• Trang bị áo mưa, quạt cầm tay cho PG/PB và khách tham dự.

Sự cố kỹ thuật (âm thanh, ánh sáng, thiết bị trình chiếu)

Tác động: Ảnh hưởng chất lượng chương trình, gián đoạn hoạt động tương tác.

Giải pháp:

• Kiểm tra kỹ thiết bị trước khi xuất phát và tại điểm dừng.
• Mang theo thiết bị dự phòng hoặc linh kiện thay thế cơ bản.
• Luôn có nhân viên kỹ thuật theo sát đoàn.
• Thiết kế kịch bản linh hoạt: có thể chuyển sang trò chơi, hoạt náo trong thời gian chờ khắc phục.

 Rủi ro giao thông (kẹt xe, lộ trình bị cấm, tai nạn)

Tác động: Trễ lịch, mất điểm dừng, ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch.

Giải pháp:

• Xác minh kỹ tuyến đường trước khi đi, tránh giờ cao điểm và đường cấm.
• Có phương án lộ trình thay thế (plan B).
• Luôn có người dẫn đường hoặc kết nối với địa phương để xử lý tình huống.
• Trang bị giấy tờ đầy đủ, giấy phép lưu thông (nếu cần).

Sự cố nhân sự (PG/PB vắng, trang phục không đồng bộ, thiếu tập huấn)

Tác động: Mất đồng bộ hình ảnh, giảm hiệu quả tương tác và chuyên nghiệp.

Giải pháp:

• Dự phòng ít nhất 1–2 nhân sự cho từng vị trí.
• Có bộ trang phục/thẻ đeo dư phòng.
• Training kỹ trước sự kiện, chuẩn hóa quy trình làm việc.
• Bố trí điều phối viên giám sát tác phong, xử lý tình huống nhanh.

Phản ứng tiêu cực từ cộng đồng (quấy rối, than phiền, bị cản trở)

Tác động: Gây ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu, làm gián đoạn chương trình.

Giải pháp:

• Lên kịch bản ứng xử linh hoạt cho MC, PG/PB nếu bị khiêu khích.
• Xin phép chính quyền địa phương trước khi tổ chức ở nơi công cộng.
• Tránh mở loa quá to, chắn lối đi, gây ảnh hưởng giao thông.
• Có bảo vệ/kỹ thuật viên đồng hành, giữ trật tự và an toàn cho đội ngũ.

Thiếu sự tham gia của người dân – chương trình vắng khách

Tác động: Mất công sức tổ chức, hiệu quả thấp, giảm tinh thần đội ngũ.

 Giải pháp:

• Truyền thông trước tốt: công bố điểm dừng, teaser, mini game để hút người đến.
• Chọn điểm dừng đông đúc đúng giờ cao điểm (sáng, chiều tan tầm).
• Có PG phát tờ rơi từ xa, mời gọi khéo léo.
• Tăng cường các hoạt động dễ thu hút: biểu diễn đường phố, âm nhạc, trò chơi trúng quà.

Rủi ro pháp lý và giấy phép

Tác động: Bị chính quyền yêu cầu dừng chương trình, bị phạt hành chính.

Giải pháp:

• Chủ động làm việc với địa phương nơi dừng chân để xin phép tổ chức.
• Trang bị giấy tờ pháp lý đầy đủ (giấy phép tổ chức, hợp đồng, đăng ký lộ trình).
• Tôn trọng quy định về âm thanh, không gian công cộng, vệ sinh môi trường.

Một chiến dịch roadshow không nên kết thúc ngay khi xe dừng lại hay chương trình khép lại. Điều quan trọng hơn cả là đo lường hiệu quả và thu thập phản hồi từ khách hàng – để từ đó rút ra bài học kinh nghiệm, cải tiến cho những lần triển khai tiếp theo và xác định được giá trị thực sự mà roadshow mang lại cho thương hiệu.

Việc đánh giá không chỉ để “báo cáo kết quả” mà còn:

• Đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu đã đặt ra ban đầu
• Phân tích ROI (Return>Ghi nhận phản hồi khách hàng và đội ngũ để cải tiến
• Lên kế hoạch cho chiến dịch tiếp theo tốt hơn

Các phương pháp thu thập phản hồi hiệu quả

Phản hồi từ người tham gia:

• Phát bảng khảo sát nhanh tại sự kiện (trên giấy hoặc QR code khảo sát>Hỏi trực tiếp tại booth: “Bạn ấn tượng nhất với hoạt động nào?”, “Bạn đã biết đến thương hiệu trước đây chưa?”
• Khuyến khích để lại ý kiến qua email, mạng xã hội với phần thưởng nhỏ (voucher, quà tặng mini…)

Phản hồi từ đội ngũ tổ chức:

• Họp nội bộ ngay sau từng ngày roadshow để rút kinh nghiệm
• Mỗi bộ phận (MC, PG, giám sát, kỹ thuật…) viết báo cáo ngắn về những gì hiệu quả – chưa hiệu quả
• Ghi nhận các vấn đề phát sinh để hoàn thiện checklist triển khai lần sau

Phản hồi từ khách hàng>Đọc và phân tích bình luận trên mạng xã hội, fanpage
Theo dõi chỉ số tương tác các bài đăng trước – trong – sau sự kiện

Công ty chuyên tổ chức Roadshow