Vai Trò Của MC Và KOL Trong Activation – Cách Chọn Người Phù Hợp

MC và KOL không chỉ là “gương mặt đại diện” mà còn là “người chạm đến cảm xúc” của khách hàng. Việc lựa chọn đúng và phối hợp hiệu quả hai yếu tố này sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng công chúng.

MC – Người Dẫn Dắt Cảm Xúc Tại Chỗ

Tạo bầu không khí

Một MC duyên dáng, biết cách khuấy động không gian sẽ giúp khách hàng cởi mở và hào hứng tham gia các hoạt động tương tác.

Giao tiếp bằng cảm xúc (tone, body language, ánh mắt) làm tăng sự kết nối với khán giả.

Tạo cảm giác tin tưởng & chuyên nghiệp

MC chuyên nghiệp làm khách hàng cảm thấy chương trình được đầu tư nghiêm túc, từ đó gia tăng niềm tin vào thương hiệu.

Dẫn dắt hành vi khách hàng

MC có khả năng điều hướng khách tham gia thử sản phẩm, đặt câu hỏi, chia sẻ trải nghiệm… → tăng tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate).

KOL – Tác Nhân Tạo Niềm Tin và Sự Quan Tâm

Tạo hiệu ứng FOMO (Fear Of Missing Out)

Khi một KOL yêu thích được mời đến chương trình, người hâm mộ sẽ có xu hướng muốn tham gia, trải nghiệm theo, tạo sự lan truyền tự nhiên.

Gia tăng độ tin cậy cho thương hiệu

Người tiêu dùng thường tin vào lựa chọn của KOL họ yêu mến hơn cả quảng cáo thông thường, đặc biệt là KOL có hình ảnh cá nhân uy tín và phù hợp với thương hiệu.

Tác động đến quyết định mua hàng

Một câu nói đơn giản như: “Tôi dùng sản phẩm này mỗi ngày khi tập thể thao” từ một KOL fitness có thể thuyết phục mạnh hơn cả bài quảng cáo dài.

Ảnh Hưởng Đến Tâm Lý Khách Hàng Cụ Thể:

Chọn MC phù hợp với thông điệp thương hiệu không chỉ giúp truyền tải nội dung tốt hơn, mà còn góp phần định hình cảm xúc và nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

Hiểu rõ thông điệp và cá tính thương hiệu

Trước khi chọn MC, doanh nghiệp cần xác định rõ:

Thông điệp chính của chiến dịch/sự kiện (trẻ trung, sang trọng, gần gũi, sáng tạo…)

Tính cách thương hiệu (năng động – trẻ trung, tinh tế – đẳng cấp, thân thiện – gần gũi…)

Tệp khách hàng mục tiêu (độ tuổi, giới tính, phong cách sống…)

 Ví dụ: Thương hiệu thời trang trẻ cần một MC trẻ trung, năng động; trong khi thương hiệu mỹ phẩm cao cấp nên chọn MC lịch thiệp, phát ngôn chuẩn mực.

Đánh giá phong cách cá nhân và khả năng truyền tải

Chọn MC không chỉ vì nổi tiếng mà quan trọng là họ có:

Giọng nói và phong thái phù hợp với thông điệp (ấm áp – đáng tin; hài hước – gần gũi; nghiêm túc – chuyên nghiệp…)

Khả năng dẫn dắt linh hoạt, biết xử lý tình huống và làm chủ không khí

Phù hợp với định vị hình ảnh mong muốn của thương hiệu (MC có gu ăn mặc, phong cách thể hiện đúng tinh thần brand)

Ưu tiên MC có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

Việc chọn MC có hiểu biết hoặc từng tham gia lĩnh vực tương đồng giúp:

Dễ dàng dẫn dắt đúng trọng tâm

Tương tác có chiều sâu, tạo được cảm giác chuyên môn và uy tín

Tăng tính kết nối giữa sản phẩm – chương trình – khán giả

Xem xét sự phù hợp về hình ảnh công chúng

MC cần có:

Hình ảnh sạch, không vướng scandal

Lối sống, phong cách cá nhân không mâu thuẫn với giá trị cốt lõi của thương hiệu

Sức ảnh hưởng (nếu có): nếu MC cũng là influencer, đây là điểm cộng khi truyền thông>Trẻ trung, năng động (FMCG, Tech)

MC trẻ tuổi, vui vẻ, năng lượng cao

Sang trọng, tinh tế (Luxury, Thời trang)

MC giọng trầm ấm, chỉn chu, phong thái đĩnh đạc

Gần gũi, thân thiện (Dịch vụ, Tiêu dùng)

MC dễ mến, thân thiện, nói chuyện như người bạn

Cá tính, sáng tạo (Startup, Game, Digital)

MC có cá tính, phong cách riêng nổi bật

Chọn đúng KOL không chỉ dựa vào độ nổi tiếng, mà quan trọng là họ có phù hợp với thương hiệu và kết nối được với khách hàng mục tiêu hay không.

Hiểu rõ hai yếu tố quan trọng: “Độ phủ” và “Mức độ liên quan”

Một KOL có độ phủ lớn nhưng không liên quan đến ngành hàng có thể gây tốn kém và kém hiệu quả. Ngược lại, một KOL “vừa vặn” sẽ tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng mục tiêu.

Chọn theo mục tiêu chiến dịch

Các cấp độ KOL theo độ phủ

Ví dụ: 

Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên: Nên chọn micro-KOL là beauty blogger chia sẻ về lối sống xanh, organic

Chiến dịch activation xe điện: Có thể dùng macro-KOL đam mê công nghệ + một số KOL lifestyle tại địa phương

Những lưu ý quan trọng khi làm việc với người nổi tiếng (celebrity/KOL/Influencer) trong chiến dịch activation, giúp thương hiệu khai thác tối đa hiệu quả mà vẫn kiểm soát được rủi ro:

Xác định rõ vai trò và mục tiêu

Người nổi tiếng nên được chọn dựa trên mục tiêu chiến dịch: tăng nhận diện, xây dựng hình ảnh, thu hút khách đến trải nghiệm hay tạo hiệu ứng truyền thông.

Đừng mời vì… “hot”, mà hãy đảm bảo họ phù hợp với định vị thương hiệu và tệp khách hàng mục tiêu.

Ký kết hợp đồng cụ thể và rõ ràng

Ghi rõ các điều khoản:

Thời gian xuất hiện

Kịch bản nội dung – phát ngôn – hành vi

Số lượng bài đăng, định dạng, thời điểm đăng

Yêu cầu tham gia sự kiện (nếu có)

Điều khoản xử lý nếu vi phạm hoặc huỷ lịch

Kiểm tra kỹ lưỡng hình ảnh & lịch sử truyền thông của KOL

Tránh chọn người từng dính scandal hoặc có phát ngôn trái ngược giá trị thương hiệu

Xem lại các nội dung gần đây: có “phù hợp với tinh thần chiến dịch” không?

Đảm bảo hình ảnh của họ không mâu thuẫn với thông điệp activation

Tạo không gian linh hoạt cho cá tính nhưng có kiểm soát

Người nổi tiếng nên thể hiện màu sắc riêng, nhưng vẫn cần bám sát thông điệp thương hiệu

Nên có brief chi tiết, tránh “diễn sai” thông điệp

Tránh để họ ngẫu hứng phá vỡ tính chuyên nghiệp hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng

Quản lý chặt chẽ lịch trình và thời gian xuất hiện

Với các sự kiện trực tiếp: nên có người theo sát để hỗ trợ, nhắc giờ và xử lý tình huống

Với các bài đăng>Khuyến khích KOL chia sẻ trải nghiệm thật – chân thật và đời thường có sức lan tỏa mạnh

Đừng chỉ để họ “đứng cho có” – nên gắn kết vào hoạt động như: dẫn chương trình, tham gia game, dùng thử sản phẩm,...

Dự phòng các rủi ro truyền thông

Luôn chuẩn bị “plan B” nếu KOL vắng mặt, hủy lịch hoặc có scandal bất ngờ

Lập đội ngũ phản ứng nhanh nếu xuất hiện bình luận tiêu cực về KOL hoặc thương hiệu liên quan

Công ty chuyên tổ chức Activation

KEY EVENT - UNLOCK MORE IDEAS

ĐT/ Zalo: 084 72 72 772

Email: [email protected]

Website: keyevents.vn

Facebook: https://facebook.com/keyevents